Airbnb ve Booking.com’u Birlikte Yönetmek: Ev Sahipleri Nerede Kontrolü Kaybeder

Airbnb ve Booking.com’u aynı anda kullanmak daha fazla rezervasyon almak için basit bir yol gibi görünebilir.

Bir platform bir tür misafir getirir. Diğeri başka bir tür misafir getirir. Boş geceleri doldurmak daha kolay görünür. Ev daha fazla yerde görünür. İlk bakışta az ek işle daha fazla görünürlük sağlanmış gibi durur.

Ama iki platform tek bir basit sistem yaratmaz. İki takvim, iki mesaj akışı, iki farklı beklenti ve küçük hataların görünür hale gelmesi için iki ayrı yol yaratır.

Takvim kontrolün en önce kaydığı yerdir

Bir platformdan gelen rezervasyonun diğer platformdaki aynı tarihleri kapatması gerekir.

Bu bir kez bile düzgün işlemezse, ev sahibi çifte rezervasyonla karşılaşabilir. O noktada sorun artık idari bir konu olmaktan çıkar. Kişisel bir probleme dönüşür. Bir misafirin onaylanmış ama karşılanamayacak bir konaklaması vardır. Birinin bunu açıklaması, çözmesi ve oluşan zararı üstlenmesi gerekir.

Takvim bağlantıları yardımcı olur, ama kontrolün yerine geçmez. Tarihler yine kontrol edilmelidir. Ev sahibinin kendi kullanım günleri doğru şekilde kapatılmalıdır. Rezervasyonlar arasındaki boşluklar temizlik ve girişler için anlamlı olmalıdır.

Dolu bir takvim, ancak doğruysa işe yarar.

Fiyatlandırma disiplinini kaybedebilir

Airbnb ve Booking.com fiyatları her zaman aynı şekilde göstermez.

Ücretler, indirimler, temizlik bedeli, iptal seçenekleri ve kısa konaklama ayarları her platformda farklı görünebilir. Ev sahibi yoğun bir hafta sonu için bir takvimi güncelleyip diğerini unutabilir. Ya da bir ayar değiştirilmediği için bir platform planlanandan daha ucuz görünebilir.

Misafirler bu farkları fark eder. Daha önemlisi, ev sahibi bazen bunu rezervasyon onaylandıktan sonra fark eder.

İyi fiyatlandırma sadece en yüksek fiyatı almak değildir. Nerede, neyin, hangi şartlarla sunulduğunu bilmektir.

Misafir beklentileri aynı değildir

Airbnb misafirleri çoğu zaman daha kişisel bir konaklama bekler. Booking.com misafirleri ise daha doğrudan, otele yakın bir deneyim bekleyebilir.

Bu iletişimi etkiler.

Bir misafir rezervasyondan önce sorular sorabilir. Bir diğeri hızlı onay ve az yazışmayla net giriş talimatları bekleyebilir. Biri anahtar kutusunu sorun etmez. Diğeri park yeri, giriş veya check-in pratik şekilde anlatılmadığında rahatsız olabilir.

Ev aynıdır. Misafirin bakış açısı aynı olmayabilir.

Mesajlar dağılır

Mesajlar iki platformdan geldiğinde detayları kaçırmak daha kolay olur.

Bir misafir geç check-in ister. Başka biri bebek yatağı olup olmadığını sorar. Temizlikçi hasarlı bir sandalyeyi bildirir. Tamirci eve nasıl gireceğini sorar. Ev sahibi her şeyin kontrol altında olduğunu düşünür, ama bir cevap gecikir, bir takvim notu kaçırılır veya bir ihtiyaç unutulur.

Küçük sorunlar böyle sessizce birikir.

Evi başka bir ülkeden yöneten ev sahipleri için sorun sadece mesafe değildir. Sorun parçalanmışlıktır.

Evin yine tek bir işleyiş standardına ihtiyacı vardır

Misafir hangi platformdan geldiğini hissetmemelidir.

Ev temiz olmalıdır. Talimatlar net olmalıdır. Malzemeler hazır olmalıdır. İlan gerçek evle uyumlu olmalıdır. İletişim sakin ve tutarlı hissettirmelidir.

Airbnb ve Booking.com’u birlikte yönetmek her yerde görünmek değildir. Rezervasyonlar farklı yerlerden gelirken tek bir evi kontrol altında tutmaktır.

Daha fazla görünürlük, ancak arkasındaki düzen sağlam kaldığında işe yarar.