Airbnb Yönetimi: Ev Sahiplerinin Sıklıkla Hafife Aldığı Konular

Her şey yolunda gittiğinde misafir arkadaki emeği görmez.

Gelir, anahtarı bulur, Wi-Fi’ye bağlanır, temiz havluları görür, iyi uyur ve ayrılır. Ev sahibi açısından bakınca Airbnb yönetimi basit görünebilir. Bir rezervasyon gelir. Temizlik yapılır. Sonraki misafir gelir.

Asıl zor olan tek bir konaklamayı sorunsuz geçirmek değildir. Zor olan, insanlar, saatler, trafik, anahtarlar, temizlik ve küçük tamirler her zaman planlandığı gibi ilerlemediğinde her konaklamayı kontrol altında tutmaktır.

Ev sahipleri iki rezervasyon arasındaki zamanı sık sık hafife alır

Bir misafir geç çıkış yapabilir. Temizlikçi lekeli çarşaf, kırık bardak, kayıp kumanda veya plaj haftasından sonra evin içine taşınmış kum bulabilir. Sonraki misafir, uçağı Málaga’ya erken indiği için beklenenden önce gelebilir.

Bunların hiçbiri tek başına büyük bir sorun değildir. Ama birlikte, sonraki konaklamanın sakin mi yoksa gergin mi başlayacağını belirler.

Check-in de çoğu zaman fazla basite alınır

Net talimatlar önemlidir. Giriş kapısını, park yerini, anahtar kutusunu veya doğru bloğu bulamayan bir misafir, o anda evin güzel terasını düşünmez.

Sitelerde, kapalı girişlerde, ortak garajlarda veya benzer sokak isimlerinin olduğu yerlerde küçük detaylar fark yaratır. Doğru kapının fotoğrafı, uzun bir mesajdan daha faydalı olabilir.

İletişim beklenenden daha fazla dikkat ister

Misafirler uygunsuz zamanlarda basit sorular sorar. En yakın market nerede? Klima nasıl çalışıyor? Yedek çarşaf var mı? Sıcak su kesilirse ne yapmalıyım?

Yavaş veya belirsiz bir cevap, küçük bir sorunu kötü bir yoruma dönüştürebilir.

İlanın kendisi de özen ister

Fotoğraflarda artık evde olmayan eşyalar görünüyorsa, misafir bunu fark eder. Açıklamada “sessiz” yazıyor ama ev işlek bir yola bakıyorsa, misafir bunu fark eder. Ev altı kişilik görünüyorsa ama yemek masasında dört rahat sandalye varsa, misafir bunu fark eder.

Yorumlar çoğu zaman beklenti ile gerçek arasındaki bu farklardan etkilenir.

Eksik malzemeler sessiz ama etkili bir sorun kaynağıdır

Tuvalet kâğıdı, sabun, çöp poşeti, kahve kapsülü, pil, ampul ve temizlik ürünleri dikkat çekici şeyler değildir. Ama eksik olduklarında misafir evin yeterince hazırlanmadığını hisseder.

Ev sahibi için bu küçük bir masraf gibi görünebilir. Misafir için ise bir işarettir.

İyi Airbnb yönetimi sadece rezervasyon almak değildir

Yerelde kontrol sahibi olmaktır.

Birinin konaklamalar arasında evi görmesi gerekir. Birinin sonraki girişten önce hasarı fark etmesi gerekir. Birinin temizlikçilerle, tamircilerle, site yönetimiyle ve misafirlerle paniğe kapılmadan konuşması gerekir.

Ev sahibi yurt dışındaysa ve evi kendi gözüyle kontrol edemiyorsa bu daha da önemlidir.

İyi yönetilen bir kiralık ev kolay görünür, çünkü biri misafir o sorunla karşılaşmadan önce sürtünmeyi ortadan kaldırmıştır.